J’ai acheté la PusheenBox de l’été 2016

J’ai acheté la PusheenBox de l’été qui est actuellement en rupture de stock. Il s’agit de produits officiels Pusheen postés directement des États-Unis. Voici le site internet pour l’inscription. Chaque boîte coûte 43.95$ USD + livraison. Le prix canadien a été de 83.00$ tout inclus pour moi au moment de l’achat. J’ai pris l’initiative de me procurer cette boîte parce que je n’avais trouvé aucune information canadienne/québécoise sur ce produit.

Pusheen c’est quoi

Pusheen est un personnage féminin qui représente un chat domestique,  il s’agit d’un comics-web animé produit par Pusheen corp. Il la retrouve en gommette sur Facebook Messenger et un peu partout sur le web.

PusheenBox: À éviter

Comme mentionné dans le préambule, le prix est extravagant. Encore une fois victime de notre taux de change, le concept de la boîte mystère est que trop dispendieux pour nous. Même à 83.00$ je suis gagnante sur mon achat. Cependant, l’objectif principal d’une boîte mystère est de payer moins en raison du risque. Reste qu’on ne sait pas ce que l’on achète.

Mauvais service à la clientèle

De plus, je déconseille de vous procurer une boîte ou tout produits provenant de leur site web officiel puisque j’ai eu un très mauvais service à la clientèle. Et par mauvais je veux dire terriblement exécrable et je suis polie. Je m’explique, je m’inscris à la boîte d’été puisque c’est écrit qu’on peut annuler à tout moment. Lorsque je vois le prix final, je trouve la conversion trop importante donc je décide d’annuler. Dans mon compte client, c’est bien inscrit annulé. Deux mois plus tard, je vois sur mon relevé de carte de crédit que le 83.00$ a bien été débité par la compagnie.

Je me dis alors que ce n’est pas si mal, j’adore Pusheen donc je décide de laisser couler. J’attends un mois et je ne reçois toujours rien, pas d’avis de livraison pas d’informations. Mon compte client indique toujours que ma boîte est annulée. Puisque j’ai payé pour une boîte que je n’ai jamais reçue, je décide de contacter la compagnie et j’attends mon remboursement. La compagnie me répond qu’elle ne peut pas me rembourser puisque ma boîte a été postée il y a un moment déjà. Je n’ai pas besoin de mentionner que ce n’est pas vrai. Il a fallu deux semaines et deux courriels pour qu’ils m’envoient des informations de livraison. J’ajoute également que la compagnie parle toujours de rupture de stock concernant ses boîtes saisonnières, je trouve étrange d’avoir reçu ma boîte saisonnière en rupture de stock 2 mois après tout le monde.

Finalement

J’ai été très heureuse de mes produits et du choix offert. Par contre, deux articles ont brisé après deux utilisations. J’ai contacté la compagnie sans résultats. Le verre de plastique est fendu, mais utilisable. La statuette de sirène a perdu de la peinture. C’est un usage exagéré que de la laisser sur un bureau je dois l’avouer. J’ai fait une vidéo dans lequel je déballe ma boîte, je vous invite à la consulter. Je vous demande d’être indulgents, il s’agit de ma première vidéo du genre. À mon avis, les objets sont plus faciles à voir en vidéo.

Je ne vous conseille pas d’acheter la boîte Pusheen si vous êtes canadien. Si vous désirez le faire malgré tout au moins vous êtes avertis. J’ai été très déçue de voir le service à la clientèle (qui est unilingue anglophone en plus). Je ne crois pas qu’il s’agit d’un cas isolé, je suis certaine qu’il s’agit de leur façon de procéder. Ce n’est pas un agent de service à la clientèle qui prend la liberté de mentir sur un remboursement. C’est bien d’aimer les produits Pusheen, par contre, à l’avenir je vais acheter leurs produits lors de conventions.